Nos engagements
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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
1. Notre philosophie et nos engagements
QR CONSULTING ET MANAGEMENT s’engage à assurer la protection et la confidentialité des données à caractère personnel de ses clients, prospects, partenaires et utilisateurs de son site internet.
Nous veillons à garantir un niveau élevé de protection de vos données personnelles conformément à la Loi n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel en République de Côte d’Ivoire (ci-après la « Réglementation »).
La présente politique de confidentialité a pour objet de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles dans le cadre de nos activités.
Elle s’applique au site internet : www.qrconsulting-ci.com (ci-après « le Site »).
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
QR CONSULTING ET MANAGEMENT
SARL immatriculée au RCCM sous le numéro : CI-ABJ-03-2025-B12-06345
Représentée par Monsieur Albert KOUADIO, Directeur Général.
Dans la présente politique, les termes « nous », « notre » ou « QR CONSULTING » désignent QR CONSULTING ET MANAGEMENT.
En cette qualité, nous déterminons les finalités et les moyens du traitement de vos données personnelles.
3. Données personnelles collectées
Nous collectons uniquement les données personnelles strictement nécessaires à nos activités. Selon votre interaction avec nous, les données collectées peuvent inclure :
Données d’identification
Nom et prénom
Adresse email
Numéro de téléphone
Fonction
Nom de la société
Données relatives à l’entreprise
Secteur d’activité
Effectif
Adresse professionnelle
Informations liées à votre demande ou projet
Données de navigation
Adresse IP
Données de connexion
Historique de navigation
Cookies et traceurs
Les champs obligatoires sont signalés lors de la collecte par un astérisque. À défaut de réponse, certaines demandes ne pourront pas être traitées.
4. Utilisation des cookies
Le Site utilise des cookies afin d’améliorer votre expérience utilisateur.
Nous utilisons :
des cookies nécessaires au bon fonctionnement du site ;
des cookies de mesure d’audience et d’analyse ;
des cookies tiers, soumis à votre consentement.
Vous pouvez accepter, refuser ou paramétrer les cookies via votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut toutefois altérer certaines fonctionnalités du Site.
5. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
Gestion des demandes d’information et de contact
Fourniture de services de conseil, formation et accompagnement
Gestion de la relation client
Gestion administrative et contractuelle
Facturation et traitement des paiements
Communication commerciale et marketing (avec consentement lorsque requis)
Amélioration de nos services et de notre site web
Analyses statistiques et qualité
6. Bases légales du traitement
Les traitements reposent sur l’un des fondements juridiques suivants :
Votre consentement
L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles
Le respect d’une obligation légale
Notre intérêt légitime, dans le respect de vos droits et libertés
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
7. Destinataires des données
Les données personnelles sont destinées exclusivement :
aux services internes de QR CONSULTING ET MANAGEMENT (direction, commercial, marketing, administratif) ;
aux prestataires techniques intervenant pour notre compte (hébergement, maintenance, outils professionnels), soumis à une obligation de confidentialité.
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles.
Vos données peuvent être communiquées aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige.
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir :
la confidentialité
l’intégrité
la disponibilité
la sécurité des données personnelles
Les données sont stockées dans des environnements sécurisés et accessibles uniquement aux personnes autorisées dans le cadre de leurs fonctions.
9. Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées pour une durée proportionnée aux finalités du traitement :
Prospects et contacts : jusqu’à 3 ans après le dernier contact
Clients : pendant la durée de la relation contractuelle puis archivage légal
Facturation et comptabilité : selon les obligations légales en vigueur
Candidatures : jusqu’à 2 ans après réception, sauf opposition
À l’issue des durées applicables, les données sont supprimées ou anonymisées.
10. Transfert de données hors Côte d’Ivoire
QR CONSULTING ET MANAGEMENT privilégie des prestataires situés en Côte d’Ivoire.
Si un transfert de données devait intervenir hors du territoire, il serait encadré par des garanties appropriées conformément à la Réglementation.
11. Vos droits
Conformément à la Loi n° 2013-450, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès
Droit de rectification
Droit d’effacement
Droit de limitation du traitement
Droit d’opposition
Droit à la portabilité (lorsque applicable)
Pour exercer vos droits ou pour toute question relative à vos données personnelles :
Email : info@qrconsulting-ci.com
Nous pourrons vous demander un justificatif d’identité.
12. Mise à jour de la politique
La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment pour tenir compte des évolutions légales ou techniques.
Date de dernière mise à jour : 29 janvier 2026
Déroulement d’une séance de formation
Chez QR International Consulting & Management, chaque formation est organisée selon un processus structuré et rigoureux afin de garantir une expérience pédagogique de qualité et des résultats concrets pour les participants et les organisations.
Notre démarche s’articule en trois phases : Avant — Pendant — Après la formation.
Avant la formation
Préparation personnalisée
Nous recueillons en amont les informations nécessaires pour adapter le contenu aux besoins, au contexte et aux objectifs des participants.
Convocation des participants
Quelques jours avant le démarrage, une convocation est envoyée par e-mail avec :
- la date et les horaires
- le programme
- les modalités pratiques
- Formation en présentiel : plan d’accès détaillé
- Formation en distanciel : lien de connexion et consignes techniques
Évaluation initiale
Un questionnaire de positionnement permet d’évaluer le niveau de départ des participants.
Ces informations sont transmises au formateur afin d’ajuster l’animation et le rythme pédagogique.
Pendant la formation
Horaires
Les sessions se déroulent généralement : de 8h30–9h à 17h–18h
Les horaires peuvent être adaptés lorsque la formation se tient dans les locaux de l’entreprise.
La pause déjeuner est prévue autour de 12h30.
Groupes à taille maîtrisée
Pour favoriser l’interaction et l’efficacité pédagogique, les groupes sont limités à environ 12 participants.
Méthodes pédagogiques actives
Nos formations privilégient la participation et la pratique :
- échanges interactifs
- quiz et QCM
- travaux de groupe
- études de cas
- mises en situation
- retours d’expérience
Une évaluation continue permet de suivre la progression des apprenants tout au long de la session.
Après la formation
Évaluation des acquis
En fin de formation :
- tour de table de synthèse
- évaluation de satisfaction « à chaud »
- mesure de la montée en compétences
Le formateur établit une attestation des compétences acquises.
Évaluation d’impact
Une évaluation « à froid » est réalisée après mise en pratique en situation professionnelle afin de mesurer l’impact réel de la formation et identifier des axes d’amélioration.
Attestation
Chaque participant reçoit une attestation de fin de formation.
Logistique & Accueil
Conditions d’accueil
Nos centres et sites partenaires offrent :
- un accueil professionnel et convivial
- des salles confortables et lumineuses
- l’accessibilité aux personnes en situation de handicap
Restauration – Abidjan
Dans notre centre d’Abidjan, les repas sont préparés sur place, avec des menus combinant cuisine africaine et européenne.
Hébergement
Pour les participants venant de l’étranger ou de l’intérieur du pays, nous proposons un accompagnement complet pour l’organisation de l’hébergement.
Pourquoi choisir QR Consulting pour vos formations ?
Inscriptions – Facturation – Financement
Chez QR International Consulting & Management, nous vous accompagnons de bout en bout avec une approche simple, professionnelle et orientée résultats.
✔️ Des formations ciblées
Programmes adaptés à vos besoins, à vos objectifs et à votre contexte professionnel.
✔️ Une organisation fiable
Sessions structurées, formateurs qualifiés, supports pédagogiques de qualité.
✔️ Un suivi complet
Accompagnement avant, pendant et après la formation pour garantir l’impact terrain.
Se renseigner
📄 Catalogue de formations
📞 (+225) 27 22 55 40 98
💬 WhatsApp : (+225) 07 03 06 48 03
✉️ info@qrconsulting-ci.com
Inscription
Devis validé (signé et tamponné pour les entreprises) = inscription confirmée + notification de date.
Tarifs & planning
Calendrier prévisionnel communiqué à l’inscription. Tarifs TTC (sauf cas spécifiques). Pauses et repas souvent inclus.
Paiement & facturation
Modalités souples selon le type de client. La facture vaut convention de formation simplifiée.
Financement
Nous fournissons tous les justificatifs nécessaires pour vos demandes de remboursement auprès des fonds de formation.
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
QR INTERNATIONAL CONSULTING ET MANAGEMENT
Article 1 — Dispositions générales
1.1 Application
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à toutes les prestations de services, conseils, formations, accompagnements ou produits vendus par la société QR INTERNATIONAL CONSULTING ET MANAGEMENT (ci-après « QR CONSULTING ») à ses clients (ci-après « le Client »).
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV, qui priment sur toutes conditions du Client, sauf accord écrit préalable signé par les Parties.
1.2 Références commerciales
Sauf opposition écrite du Client, QR CONSULTING est autorisée à mentionner le nom, le logo ou la marque du Client dans ses supports de communication et ses références commerciales.
1.3 Cession
Les droits et obligations issus des présentes CGV ne peuvent être cédés ou transférés à un tiers sans l’accord écrit préalable de l’autre Partie.
1.4 Site internet
Le site officiel de QR CONSULTING est https://www.qrconsulting-ci.com.
1.5 Contact – Réclamations
Pour toute réclamation ou demande d’information, le Client peut écrire à :
📧 contact@qrconsulting-ci.com
📧 info@qrconsulting-ci.com
Article 2 — Prérequis et niveau requis
QR CONSULTING indique, pour chaque formation, le niveau requis pour en assurer un bon apprentissage ainsi que les conditions d’accès aux examens. Le Client atteste avoir vérifié ces prérequis. QR CONSULTING ne pourra être tenue responsable d’informations erronées ou incomplètes provenant du Client.
Article 3 — Commandes, inscriptions et annulations
3.1 Inscriptions
La commande doit être confirmée par écrit (devis signé ou email de validation). QR CONSULTING peut accepter ou refuser une inscription, ou proposer une modification.
Pour toute demande spécifique, une commande détaillée doit être établie et fera l’objet d’un devis personnalisé.
3.2 Convocation
Avant le début de la formation, QR CONSULTING enverra au Client une convocation et les informations pratiques. Des partenaires peuvent intervenir dans l’exécution des formations.
3.3 Annulations par le Client
Toute annulation ou modification doit être notifiée par écrit.
Frais applicables :
50 % du montant si l’annulation intervient ≤ 10 jours ouvrés avant le début de la formation.
100 % si elle intervient ≤ 5 jours ouvrés avant.
Exception : cas de force majeure personnel dûment justifié permettant le report de la formation sans frais.
Toute formation commencée est due en totalité.
3.4 Annulations par QR CONSULTING
QR CONSULTING peut annuler une formation en cas de force majeure, absence de quorum, indisponibilité de formateur ou autres contraintes logistiques.
Le Client peut soit reporter, soit annuler sans pénalité. QR CONSULTING ne peut être tenue responsable des frais annexes engagés par le Client.
Article 4 — Prix et paiements
4.1 Prix
Les prix sont exprimés hors taxes et majorés des taxes applicables. Ils incluent les supports pédagogiques mais excluent frais de transport, hébergement ou restauration.
Les remises antérieures ne sont pas automatiquement reconduites.
4.2 Conditions de paiement
Sauf accord contraire, le paiement intégral est exigible avant le début de la prestation. Le non-paiement peut entraîner le refus d’accès à la formation.
Un délai de paiement de 30 jours peut être accordé sous conditions. Tout retard entraîne intérêts de retard et indemnités.
QR CONSULTING peut exiger un prépaiement si la solvabilité du Client pose question.
4.3 Validité des offres
Les offres sont valables 3 mois, sauf indication contraire. Passé ce délai, prix et conditions peuvent être révisés.
4.4 Validité des prestations complémentaires
Les prestations annexes (par exemple accompagnement, coaching, examens de certification) doivent être utilisées dans un délai d’1 an suivant la formation, sinon elles deviennent caduques et restent acquises à QR CONSULTING.
Article 5 — Propriété intellectuelle
Tous les supports, méthodes, documents et éléments fournis sont protégés par des droits de propriété intellectuelle et restent la propriété exclusive de QR CONSULTING.
Toute reproduction, diffusion ou exploitation sans autorisation est interdite.
Article 6 — Responsabilité
6.1 Objet
QR CONSULTING est tenue à une obligation de moyens. Elle ne garantit pas un résultat spécifique.
Elle ne peut être tenue responsable des résultats aux examens ou certifications, ni des défaillances techniques indépendantes.
Le montant maximal de responsabilité est limité à 1 000 000 FCFA.
6.2 Formations en e-learning
Les formations en e-learning sont dispensées via des plateformes partenaires. QR CONSULTING ne peut être tenue responsable des pannes ou défaillances techniques de ces plateformes.
6.3 Clause de non-sollicitation
Le Client s’engage à ne pas solliciter ni recruter un formateur ou collaborateur de QR CONSULTING ayant participé à l’exécution des prestations, pendant 24 mois après la fin de la prestation.
Article 7 — Droit applicable et litiges
7.1 Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit en vigueur du pays où la commande a été passée.
7.2 Règlement amiable
Les Parties conviennent de rechercher une solution amiable en cas de différend.
7.3 Juridiction compétente
En cas de litige, compétence exclusive du Tribunal de commerce du siège de QR CONSULTING concernée par la commande.
Remboursement des formations
Les fonds de formation professionnelle : Dans la plupart des pays, des dispositifs de financement de la formation professionnelle continue ont été mis en place afin de permettre aux entreprises de se faire rembourser tout ou partie des coûts engagés pour la formation de leurs collaborateurs.
En Côte d’Ivoire, les entreprises contribuent directement au financement de la formation professionnelle à travers :
- la Taxe d’Apprentissage (0,4 % de la masse salariale)
- la Taxe Additionnelle à la Formation Professionnelle Continue (1,2 % de la masse salariale)
Ces cotisations sont mutualisées puis redistribuées par le Fonds de Développement de la Formation Professionnelle (FDFP), pour un montant global estimé à près de 10 milliards de francs CFA (référence 2020).
Créé en 1991, le FDFP a pour mission de financer et de contrôler la formation professionnelle continue en Côte d’Ivoire.
Principe de remboursement
Le mécanisme est simple :
les entreprises cotisent et peuvent ensuite bénéficier du remboursement de leurs actions de formation, sous certaines conditions :
- L’organisme de formation doit être agréé par le FDFP
- L’entreprise doit déposer un plan de formation prévisionnel pour l’année suivante
- Les actions de formation doivent être conformes au plan validé
⚠️ Les budgets non utilisés ne sont pas reportés : lorsqu’ils ne sont pas mobilisés dans les délais, ils sont perdus pour l’entreprise.